Palautuskäytäntö
Sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Asiakas vastaa tuotteen palauttamiseen ja peruuttamiseen liittyvistä postikustannuksista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi ja palautuksen aloittamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen maryana@sincthus.com.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Tietyn tyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa; mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteita). Digitaallisilla tuotteilla kuten e-kirjat ei ole palautus- eikä peruutusoikeutta, kun digitaalisen sisällön toimittaminen on sähköisesti aloitettu
Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi sen ja mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa ottamalla yhteyttä osoitteeseen maryana@sincthus.com
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa jo olemassa oleva tuote ja tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa maryana@sincthus.com.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamattomista paketeista, joista ei ole tehty erillistä peruuttamisilmoitusta perimme toimituskustannukset.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö palautus vai ei. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi. Muistathan, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja kirjaamisessa.